¡La venta es un arte!...¿Por qué la venta es un arte?
una de las definiciones mas aceptadas es:El proceso personal o impersonal por el que el vendedor comprueba, activa y satisface las necesidades del comprador para el mutuo y continuo beneficio de ambos
La venta es una de las actividades más pretendidas por empresas, organizaciones o personas que ofrecen algo (productos, servicios u otros) en su mercado meta, debido a que su éxito depende directamente de la cantidad de veces que realicen ésta actividad, de lo bien que lo hagan y de cuán rentable les resulte hacerlo.
y ahora se preguntaran ¿por qué es un arte?
por que debemos de cierta manera encantar,enamorar , engatuzar a nuestro cliente para que vuelva , y en esto debemos ser los mejores .Debemos crear una confianza con el mismo , alcanzado la consumacion de la venta ; Despues de haber consumado la misma se deben mantener un contacto con el cliente para mantenerlo satisfecho.
Que determina el exito de nuestra venta
"Los estudios han demostrado que si estás hablando con alguien por teléfono o en persona, su impresión de ti y lo que usted dice se basa sólo el 8% de las palabras que usa!
El otro 92% es su lenguaje corporal y el sonido y las cualidades de su voz. Estoy seguro de que es fácil para que usted entienda que si usted sonido incierto, nadie te va a seguir. Para tener éxito, usted debe de sonar y se ven como usted sabe exactamente lo que está haciendo."
sabido esto debemos considerar cada una acción de nuestro cuerpo, el énfasis que ponemos en nuestro cliente, ademas de otros factores como saber controlar nuestros sentimientos frente al cliente (inteligencia emocional la cual mencionaremos en futuras entradas).Ya que si no sabemos controlar nuestros impulsos podemos responder de mala manera a algún cliente o simplemente no atender a este ,teniendo dificultades con nuestras ventas y así formar una especie de "bola de nieve" arrastrando nuestras malas ventas hasta la empresa derrumbando todo nuestro concepto.
Venta relacional
"la venta relacional puede definirse como un proceso multietapa que enfatiza la personalización y la empatía como ingredientes clave en la identificación de posibles clientes potenciales, desarrollándolos como clientes y
manteniéndolos satisfechos. Dicho proceso se centra en la creación de una confianza
mutua entre vendedor-cliente con el objetivo último de ofrecer al cliente beneficios
anticipados, a largo plazo y de valor añadido" en otras palabras es crear un lazo con el cliente para asi "asegurar" que en futuras transacciones él se dirigirá a nuestra empresa es decir la venta de un producto se transforma en la solución de un problema al cliente .
Venta profesional
la venta profesional es la evolución del intercambio de un bien o servicio por la respectiva remuneración elevando esta transacción a una interacción a corto y largo plazo entre el vendedor o empresa ,creando una relación duradera ;Esto es debido al cambio de mentalidad en las empresas capacitando a sus empleados para que sean capaces de satisfacer cada aspecto de la venta lo que a su profesionaliza esto , principalmente esto se impulso por los cambios de mercados , cambios de clientes (los cuales quieran un trato mucho mas personalizado y completo)lo que obligo a las empresas a hacer lo ya mencionado.
Es decir el vendedor de hoy es capaz de conseguir al cliente , venderlo , mantenerlo creando confianza con el y este cliente trae a mas clientes a nuestras empresas ademas el vendedor de hoy es capaz de hacer la post venta , es decir puede incluir seguros , fletes etc... en concreto la venta profesional es la evolución de lo que conocíamos es lo que hoy marca el paso en cuanto a ventas se refiere
Técnicas de venta
las técnicas o métodos de venta son las utilizadas por el vendedor para asi convencer persuadir a un comprador estas técnicas varian de acuerdo al producto , segmento u otras variables.a su vez estas tecnicas están "residas" bajo un proceso el que se muestra continuación :
- Preparación
y presentación.
- Presentación
personal
- Presentación
de su empresa
- Motivo
- Referencias
- Calificación
- Prospección.
- Indagación
- Realización
de preguntas abiertas y cerradas
- Encuentro
de la necesidad de compra
- presentación
de beneficios
- gestión
de objeciones
- Argumentación
y resolución de objeciones
- Comparación
de dos artículos similares
- Presentación
de características favorables
- Reducción
al mínimo de puntos negativos
- Apelación
a la marca, distinción y otros
- Costeo
- Negociación
de las condiciones de Ventas
- Ofrecimiento
de algún incentivo para gestionar el Cierre
- Determinación
del precio
- Cierre.
- Preguntas
previas al cierre (termómetro)
- Negociación
- Cierres
definitivos
